Aqui na Invista nós acreditamos que aniversários são datas mais do que especiais. Simbolizam o fim de um ciclo e o início de uma nova fase. É por isso que, ainda dentro do clima do nosso aniversário de 19 anos, trouxemos um conteúdo sobre uma das campanhas mais importantes que realizamos recentemente: o Aniversário do Supermercado de Angelina.
Work, work, work
Uma campanha de aniversário pode ser importantíssima para o seu negócio. É por isso que, ao fazer uma análise sobre o que pode e dever ser trabalhado, pensamos nas mensagens que desejamos passar aos clientes. No caso do De Angelina, o aniversário representava também a apresentação/atualização de serviços como:
Cartão Fidelidade. Anteriormente, o cartão servia para ter acesso a alguns descontos e a soma de pontos para serem gastos quando atingissem um certo limite. Pensando em atualizar essa ideia e alcançar ainda mais os seus clientes, o Cartão Fidelidade tornou-se Clube de Fidelidade. Agora os clientes que fizessem parte desse clube através de um rápido cadastro, além de acesso a mais descontos e ofertas exclusivas, também passaram a ter um valor de cashback creditado em suas carteiras virtuais sempre que fizessem uma compra na rede De Angelina.
Aplicativo para celular: a ideia era estar, literalmente, mais conectado ao público. Além de oferecer a vantagem do e-commerce, o aplicativo também serviria para que os usuários pudessem acompanhar suas carteiras digitais e recebessem ofertas sempre em primeira mão.
Planejamento
Foram feitas diversas reuniões internas com a equipe de criação e também com o cliente para que pudéssemos definir uma forma de atuação. Escolhemos desenvolver um selo que ajudasse a transmitir a ideia de que o de Angelina presenteasse seus clientes de alguma forma. O tema escolhido foi “de Angelina para você”. Aproveitamos o nome da rede de mercados para brincarmos com a expressão e com o ato de presentear.
3, 2, 1… Ação!
Com o tema escolhido, era hora de definir como apresentar essa ideia. Destrinchamos a campanha em três fases: teaser, lançamento e sustentação. Cada uma dela contando com suas peças, linguagens e abordagens próprias.
Teaser (16/8 até 29/8)
A ideia de mantermos o “fidelidade” dentro do programa desejado pelo de Angelina era para seguirmos a forte relação que o mercado tem com cada cliente, afinal de contas, existe um compromisso constante em oferecer produtos de qualidade – principalmente dentro do setor de hortifrúti. Elaboramos, então, para esse momento da campanha, peças que instigassem a curiosidade dos seguidores nas redes sociais e também através de mídias off, sempre utilizando elementos que remetessem ao mercado e também ao empório.
Peças: Outdoor, Redes sociais, Whatsapp, Emkt e Rádio interna
Lançamento (1/9 até 26/9)
Aqui trouxemos a alusão mais completa em relação a data comemorativa do De Angelina. Além da previsão de entrega da campanha, também adicionamos os balões de festa. Reforçamos a ideia do aplicativo para os celulares, convocando os seguidores das redes sociais e os clientes do De Angelina a efetuarem o download para que fizessem seu cadastro ou a atualização do mesmo, além apresentarmos as facilidades e a comodidade de realizar suas compras de uma maneira mais fácil.
Preparamos um casting que estava dentro das personas já conhecidas das unidades do De Angelina para que fossem feitos fotos e vídeos que servissem para convidar ainda mais as pessoas que se sentissem identificadas com o material.
Peças:
Comunicação externa
– Mídia OFF e ON – Aniversário + Clube
Comunicação com o cliente que já fidelidade – Emkt, Whatsapp – Cartão fidelidade agora é Clube Fidelidade
PDV das lojas – Cartão fidelidade agora é Clube Fidelidade – Cadastre-se
Dúvidas site/destaques nos stories
Sustentação (27/09 até 24/10)
O momento agora, após o aniversário do De Angelina, era seguir com o convite para os seguidores e clientes aderirem tanto ao uso do app para continuarem realizando suas compras através dele, quanto para se cadastrarem no Clube de Fidelidade.
O momento das peças era realmente de utilizar um reforço através dos “ícones” brilhantes, mantendo a tipografia utilizada durante o período de aniversário e dando mais ênfase para o que é o clube com reforço do convite para adesão.
Peças
Comunicação externa – Clube
Explicativo – O que é o cashback e como utilizar?
Vídeo apenas do Clube – para utilizar nas redes sociais com vídeo streaming.
Resultados
Entregar aquilo que simboliza uma nova fase para um cliente não é uma das tarefas mais simples, mas com o De Angelina, enxergamos diversas possibilidades de buscar conexões verdadeiras com o público-alvo desejado e acreditamos ter conseguido. Foram mais 80 peças desenvolvidas e utilizadas tanto em mídia online e offline. Debruçamos pouco mais de 250 horas de criação e foram entregues:
Vídeo: para celebrar o aniversário no mês de setembro, elaboramos um material que alcançou mais de 185 mil impressões nas Redes Sociais.
TV: o GRP (multiplicação da cobertura pela frequência média de anúncio) alcançou os seguintes índices:
Setembro – 1348,2%
Outubro – 664,8%
Instagram: o engajamento cresceu em 45%
Aplicativo: alcançamos mais de 1000 downloads do app em setembro
Site: conseguimos registrar um crescimento de 35% de acessos além de 30% de novos usuários em setembro.
Clube de Fidelidade: recebemos 4 mil cadastros durante o mês de setembro.
QR Code: bobina, sacolas e woobler contaram com 750 scanners.
Ticket médio: houve um aumento de 23%.
Nos 19 anos de história da Invista nós passamos por vários momentos únicos com cada cliente. Termos a experiência de vivenciar um momento tão especial junto do De Angelina é algo que nos passa a sensação de seguirmos no caminho que sempre desejamos estar: o de saber comunicar e contar histórias que geram comprometimento, resultado e, principalmente, lembranças únicas.
Parabéns ao De Angelina pela sua história até aqui. Obrigado por permitir que a Invista fizesse e faça parte desse momento. Já estamos esperando pelo próximo aniversário!
Esperamos que vocês que nos acompanham tenham gostado do conteúdo e da forma que trabalhamos nessa campanha tão significativa para todos. Fica aqui o convite para que vocês sigam acompanhando nosso trabalho em nossas redes sociais e também para que, caso desejem ter conexões ainda maiores com seus seguidores, com seus públicos, que nos procurem para um café.
Juntos, sabemos que podemos nos conectar muito mais!
