9 dicas para a sua empresa ter uma presença eficaz nas redes sociais.
A postura que a sua empresa adota online pode ser definitiva para o sucesso do seu negócio. Como o ambiente online é relativamente novo e está sempre apresentando mudanças, quem não se atualiza e não investe em uma presença mais profissional, acaba perdendo credibilidade. No fim, isso pode fazer com que a sua organização não se destaque entre os concorrentes, fazendo com que você perca clientes e oportunidades de negócio. Confira essas 9 dicas que preparamos para que a sua empresa possa ter uma presença bacanas nas redes sociais: A estratégia: Esse é o primeiro passo a ser tomado. É importante se pensar de maneira ampla sobre a presença do seu negócio nas redes. Qual o tipo de público a ser atingido? Qual o objetivo em cada uma das diferentes redes? Qual será a frequência de posts? Quem será o responsável pelas redes? Essas são algumas das perguntas que a empresa deve se fazer. Caso você já esteja presente na web e a sua estratégia não venha dando muito certo, é hora de se pensar em um novo posicionamento. O responsável: Ele irá assegurar que a linguagem utilizada se mantenha uniforme, condizente com a proposta da empresa. Além disso, irá garantir que as redes sejam frequentemente alimentadas. O responsável pode até delegar funções mas, deve supervisionar tudo. Ainda tem dúvidas da importância dessa cargo? Então imagine uma empresa pequena formada por 3 sócios, por exemplo. Se cada um deles quiser postar da forma como bem entender, as postagens provavelmente ficarão confusas e sairão do controle. Profissionais do ramo também são os mais habilitados a produzirem um conteúdo de qualidade, evitando polêmicas e trazendo criatividade e novidades. O posicionamento: Na hora de migrar para as redes sociais, é importante que você traga a filosofia e a linguagem da sua empresa. Ela é mais tradicional, conservadora? Então essa será a proposta online. O apelo é mais popular? Então os posts terão que falar numa linguagem voltada para esse tipo de público. Imagine um fotógrafo, por exemplo, que queira divulgar o seu trabalho por meio das redes. Se ele começar a postar fotos de qualidade duvidosa, dificilmente vai atrair atenção para o seu trabalho. A alimentação: Redes abandonadas, com postagens de pouca frequência ou frequência totalmente irregular confunde e frustra o público. É interessante que o público assimile um senso de familiaridade e rotina com a sua marca. Fazer, por exemplo, um post todas as sextas-feiras desejando um bom final de semana faz com que a sua marca seja relembrada e traga a lembrança da folga que se aproxima. Mas, cuidado, porque posts demais também são cansativos e podem afastar os seguidores. A alimentação das redes deve ser decidida na estratégia e é sempre bom relembrar que equilíbrio é a chave. A imagem: Fotos e vídeos são a alma das redes sociais e, quando de qualidade, transmitem confiança. Imagens amadoras dão a ideia de que a empresa não sabe usar, não quer gastar ou não quer se dedicar às redes sociais. Especialmente se a sua marca tiver um público mais exigente, qualidade é fundamental para o sucesso das postagens. Investir em uma boa câmera e/ou num bom banco de imagens pode fazer toda a diferença. Pesquisar fontes de letras bacanas e ter uma noção de design também ajuda na hora de se obter sucesso. A confusão: O foco das postagens deve ser sempre a empresa e seus acontecimentos. Não poste coisas relacionadas à sua vida pessoal em suas redes profissionais somente para alimentar o seu ego. Os clientes não precisam saber de tudo o que você faz. A não ser que a sua marca “seja você”, literalmente, não faz sentido algum fazer das páginas da empresa uma coluna social, já que isso pode até confundir os seguidores. Ter foco e saber separar as coisas é muito importante. O engajamento: Ele é a alma das redes sociais, portanto, não faz sentido algum estar presente se você não quer ter um bom envolvimento com o seu público. Deixar pessoas sem resposta é algo que não pode ocorrer. Também é importante sempre responder de maneira educada, amigável e clara. Saiba também receber e lidar com críticas, tentado sempre resolvê-las da maneira mais eficaz e gentil possível. A bisbilhotagem: Não é pecado ver o que os seus competidores estão fazendo, muito pelo contrário. Analisar quais são os seus pontes fortes e fracos faz com que você não fique para trás tanto em termos de conteúdo online, quanto de próprio funcionamento da empresa. Mas, atenção, jamais copie descaradamente ideias ou postagens, apenas as tenha como base. A linguagem: Muitas vezes, no ímpeto de querer parecer descolado ou casual nas redes, as empresas utilizam gírias ou frases e expressões em inglês exageradamente. Esse mau uso apenas prejudica a sua estratégia e credibilidade. Tudo deve ser usado com cautela e, antes de se lançar mão de algum tipo de linguagem é necessário ter certeza de que ela é acertada para o seu tipo de público. Erros de gramática ou pontuação também devem ser evitados, assim como o uso excessivo de emojis, que pode passar uma ideia de infantilidade. Agora que você já sabe o que é mais importante com relação a sua presença nas redes sociais, que tal dar uma olhada geral no Facebook, Instagram, Linkedin, entre outras redes sociais que a sua empresa tenha e ver se tem algo que possa ser melhorado ou mudado? Esses pequenos detalhes poderão fazer toda a diferença. E se você gostou dessas dicas, leia também os outros posts do nosso blog. Autora: Mariana D´Alberto